Termini di Servizio

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Il servizio iTurni («il Servizio») è fornito da Stekenwood Solutions srls, con sede in Contrada cesina 34, 80030 Tufino (NA), Italia — P. IVA 11136121214 («il Fornitore»).
Contatti: info@iturni.it · +39 376 297 5088.

I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'uso della piattaforma iTurni da parte delle strutture sanitarie clienti («Cliente») e dei singoli utenti autorizzati — medici, infermieri, coordinatori e amministratori di reparto («Utenti»). Utilizzando il Servizio accetti questi termini; se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio. Le eventuali condizioni particolari sottoscritte con il Cliente (offerta commerciale, ordine, contratto quadro) prevalgono su questi termini in caso di conflitto; in materia di dati personali prevale in ogni caso l'accordo sul trattamento dei dati (DPA).

2. Descrizione del Servizio

iTurni è una piattaforma cloud multi-tenant per la pianificazione e la gestione dei turni del personale sanitario: compilazione manuale e generazione automatica dei turni tramite motori di ottimizzazione, gestione di assenze e indisponibilità, cambi turno tra colleghi con flussi di approvazione, notifiche, riepiloghi ore, stampe PDF ed esportazione dei turni sul calendario personale.

Ogni reparto opera in un ambiente isolato, raggiungibile da un sottodominio dedicato. Il Servizio è in continua evoluzione: alcune funzioni possono essere aggiunte, modificate o dismesse nel tempo; le modifiche sostanziali vengono comunicate al Cliente con ragionevole preavviso.

3. Account e accesso

• Gli account sono creati dall'amministratore del reparto: non è prevista la registrazione autonoma.
• L'autenticazione avviene tramite un provider di identità centralizzato (SSO). Le credenziali sono personali: l'Utente si impegna a custodirle con diligenza e a non condividerle.
• L'Utente deve fornire dati anagrafici veritieri e mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.
• Il Cliente è responsabile della corretta attribuzione di ruoli e permessi ai propri Utenti e della tempestiva disattivazione degli account non più autorizzati.

4. Uso consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità legate all'organizzazione del lavoro presso la struttura autorizzata. Non è consentito:

• accedere o tentare di accedere a dati di altri reparti o di altri utenti oltre i permessi assegnati;
• interferire con il funzionamento del Servizio, aggirarne le misure di sicurezza o eseguire test di carico o di vulnerabilità senza autorizzazione scritta;
• decompilare, copiare o riutilizzare il software oltre quanto consentito da norme inderogabili;
• utilizzare il Servizio per finalità illecite o comunque estranee alla gestione dei turni.

Chi individua una vulnerabilità è invitato a segnalarcela in via riservata a info@iturni.it: non intraprendiamo azioni verso chi segnala in buona fede, senza accedere a dati altrui e senza divulgare il problema prima che sia risolto.

5. Piani, corrispettivi e crediti di generazione

• Il Servizio è offerto in abbonamento, con piani per singolo reparto e piani su misura per strutture e ospedali. Prezzi, contenuti dei piani e quote incluse sono indicati nella pagina Prezzi o nell'offerta commerciale; i prezzi si intendono IVA esclusa.
• La generazione automatica consuma crediti: ogni elaborazione utilizza 1 credito. I piani includono una quota mensile di crediti che si rinnova a ogni mese solare; gli eventuali crediti aggiuntivi acquistati o riconosciuti non scadono. Se una generazione viene annullata, fallisce o non trova soluzione, il credito viene riaccreditato automaticamente.
• Il mancato pagamento dei corrispettivi può comportare, previo sollecito e con congruo termine per rimediare, la sospensione del Servizio.
• Le variazioni di listino vengono comunicate con ragionevole preavviso e non hanno effetto retroattivo sul periodo già pagato.

6. Ambiente demo

L'ambiente dimostrativo è popolato con dati fittizi, può essere azzerato periodicamente e viene fornito senza alcuna garanzia. Non caricare nell'ambiente demo dati reali dei turni del personale del tuo reparto.

7. Ruolo del Servizio e responsabilità organizzative

iTurni è uno strumento di supporto alla pianificazione. I motori di generazione applicano i vincoli configurati (riposi, limiti contrattuali, fabbisogni di copertura), ma la verifica, l'approvazione e la pubblicazione dei turni — e la loro conformità alla normativa applicabile, ai contratti collettivi e agli accordi aziendali — restano responsabilità esclusiva del Cliente e dei suoi responsabili. Le proposte generate automaticamente sono bozze da controllare prima della pubblicazione: nessun turno viene pubblicato senza l'approvazione di una persona.

Il Servizio non è un dispositivo medico, non fornisce indicazioni cliniche e non prende decisioni sul personale: valuta soluzioni organizzative e le propone a chi decide.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy pubblicata su questo sito. Per i dati trattati nella piattaforma per conto del Cliente, il Fornitore opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati (DPA) che viene allegato all'offerta ed è disponibile su richiesta. Il Cliente resta titolare del trattamento e dei dati inseriti.

9. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia, i loghi e la documentazione restano di proprietà del Fornitore o dei suoi danti causa; al Cliente e agli Utenti è concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Cliente e dagli Utenti restano di titolarità del Cliente; il Fornitore non li utilizza per finalità proprie. Eventuali statistiche o indicatori ricavati dall'uso del Servizio sono elaborati esclusivamente in forma aggregata e anonima, senza riferimento a singole persone o strutture.

10. Disponibilità, assistenza e manutenzione

Il Fornitore si impegna, con la diligenza professionale richiesta, a mantenere il Servizio disponibile e sicuro e a comunicare per tempo le manutenzioni programmate rilevanti. L'assistenza è erogata via email all'indirizzo info@iturni.it nei giorni lavorativi.

Non è garantita l'assenza assoluta di interruzioni o errori. Livelli di servizio, tempi di ripristino, politica delle copie di sicurezza e assistenza prioritaria, ove pattuiti, sono indicati nell'offerta commerciale o nel contratto quadro; in ogni caso si invita il Cliente a esportare periodicamente i dati di proprio interesse (stampe, esportazioni).

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, danni d'immagine, perdita di dati non imputabile al Fornitore) né di danni derivanti da uso improprio del Servizio, da decisioni organizzative del Cliente o da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Per i danni diretti, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata a quanto corrisposto dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui non può essere esclusa o limitata per legge, né incide sui diritti inderogabili del Cliente.

12. Durata, sospensione e cessazione

• L'abbonamento non prevede vincoli di durata minima, salvo diversa pattuizione scritta; il recesso segue le modalità concordate con il Cliente.
• Il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso in caso di violazioni gravi di questi termini, uso fraudolento o rischi per la sicurezza, dandone comunicazione al Cliente e ripristinandolo appena la causa è rimossa.
• Alla cessazione del contratto il Cliente ha diritto a ottenere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, entro 30 giorni dalla richiesta. Decorso il periodo di reversibilità concordato (o, in mancanza, 60 giorni), i dati dell'ambiente del Cliente vengono cancellati o resi anonimi, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

13. Modifiche ai termini

Il Fornitore può aggiornare questi termini, ad esempio per adeguamenti normativi o evoluzioni del Servizio. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con ragionevole preavviso tramite il sito o via email; l'uso del Servizio dopo la loro entrata in vigore vale come accettazione. Le versioni precedenti restano archiviate.

14. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con Clienti o Utenti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini: info@iturni.it.